Faq - Bookdealer | I tuoi librai a domicilio

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La forza di Bookdealer è la presenza di tante librerie indipendenti che si fanno in quattro per soddisfare il cliente. Molti titoli, però, sono usciti di produzione e non vengono più ristampati: i nostri librai sono esperti, non fanno magie. Pertanto prima di ordinare ti consigliamo di dare un'occhiata online per capire se il libro che cerchi circola ancora, oppure se ti conviene acquistare un'edizione più recente.
Il rimborso, in caso di annullamento o eliminazione di uno o più titoli dall'ordine, è automatico. Riceverai l'accredito sulla carta utilizzata per l'acquisto nel giro di 5-8 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche della tua banca.

Perché Bookdealer è il primo store online in Italia che consente a te di sostenere il lavoro delle librerie indipendenti e ai librai indipendente di vendere intascando per intero la quota che gli spetta sul prezzo di copertina, e soprattutto di guadagnare sul servizio di consegna a domicilio.


 

Una volta inserito un libro nel carrello, cliccando su “procedi all’acquisto” il sistema ti reindirizza alla pagina con l’elenco dei punti vendita indipendenti che dispongono di quel titolo. In evidenza trovi innanzitutto le librerie che coprono la tua area, e che quindi possono portartelo direttamente a casa. Di seguito invece ci sono tutte le altre librerie aderenti a Bookdealer che purtroppo non coprono la tua area e provvederanno eventualmente alla spedizione tramite corriere.

Le librerie indipendenti non offrono tutte gli stessi titoli, altrimenti sarebbero tutte uguali. La tua libreria di fiducia ha probabilmente indicato il libro che hai scelto tra quelli non presenti sui suoi scaffali e non ha la possibilità di reperirlo. Ecco perché non compare nell’elenco: per evitare che tu acquisti in un negozio che non può evadere il tuo ordine. Il rischio che si verifichi questa situazione è minimo, ma qualora ti succedesse la soluzione è semplice: provare a completare l’acquisto in un’altra libreria, che molto probabilmente dispone del titolo che hai scelto.

Potrebbe capitare nelle fasi iniziali che a Bookdealer non siano ancora iscritte librerie a sufficienza da coprire ogni zona d’Italia o che quella in cui hai scelto di acquistare non effettui la consegna a domicilio. Niente panico: puoi ripiegare sulla spedizione con corriere. Avrai comunque acquistato i tuoi libri presso un esercizio indipendente, favorendo la piccola impresa.

In questi casi significa il libro che hai scelto è di difficile reperibilità. La libreria sta facendo il possibile per fartelo arrivare in tempi brevi, ma è tuo diritto cancellare la transazione e provare in un’altra. È probabile però che, vista la scarsa diffusione del titolo, tu non abbia maggiore fortuna.

Questi parametri ti consentono di farti un’idea dei tempi di consegna. Se il libro che hai scelto è già disponibile nella tua libreria preferita, i librai si impegnano a consegnartelo nei tempi indicati in “Se a scaffale”. Qualora invece abbiano la necessità di procurarselo, te lo consegneranno nei tempi indicati in “Se non a scaffale”. Una volta completata la transazione riceverai dalla libreria un’indicazione delle tempistiche in una mail generata automaticamente, anche qualora il libro che hai scelto sia di difficile reperibilità.

In genere la libreria risponde entro un'ora dalla ricezione dell'ordine, massimo due. Valuta però anche gli orari di chiusura, perché potrebbe capitare che al momento del tuo ordine in libreria non ci sia più nessuno: in questo caso il tuo ordine verrà preso in carico il giorno successivo.
Qualora invece la libreria non risponda a dispetto degli orari, contattaci ad assistenza@bookdealer.it e ci penseremo noi. E ricordati di lasciare una recensione alla libreria.
No. Le tempistiche che trovi indicate nel profilo delle librerie riguardano esclusivamente la consegna a domicilio. I tempi di consegna in caso di spedizione variano a seconda del corriere, e purtroppo su questo Bookdealer non ha alcuna voce in capitolo. In ogni caso, dal momento della partenza del pacco, dovresti ricevere i libri a casa al massimo in quattro giorni lavorativi.
Purtroppo no. Ci dispiace molto se il pacco ti arriva in ritardo, tuttavia Bookdealer non può farci nulla: dal momento in cui il corriere prende in carico la spedizione (ossia ritira il pacco dalla libreria in cui l'hai ordinato) non abbiamo più alcun modo di intervenire, e per ottenere un rimborso dovresti prima rispedire alla libreria il libro che hai comprato.
Puoi comunque monitorare lo stato della tua spedizione tramite la lettera di vettura.

Qualora il tuo ordine sia stato ricevuto prima delle 17, il tuo pacco partirà il giorno successivo. Qualora invece il tuo ordine sia stato ricevuto dopo le 17, il pacco partirà due giorni dopo. In ogni caso la libreria ti confermerà per e-mail la data di partenza del pacco. Sappi inoltre che le tempistiche del corriere variano dai quattro ai sei giorni lavorativi, e Bookdealer non ha modo di accelerare i tempi di consegna.

Puoi tracciare la spedizione del tuo pacco scrivendo ad assistenza@bookdealer.it. Ti forniremo il relativo codice di spedizione.

Sicuramente la libreria ha riscontrato dei problemi con l’ordine. Segnala il problema scrivendo ad assistenza@bookdealer.it e faremo il possibile per risolverlo.

In fase di ordine avrai inserito le istruzioni per il libraio nel caso non fossi in casa. Se ciò nonostante, per un motivo qualsiasi, la consegna non dovesse andare a buon fine, troverai nella cassetta postale una cartolina con tutte le informazioni utili.

Il tuo numero di cellulare è fondamentale per evitare spiacevoli disguidi. I librai, infatti, lo utilizzeranno per contattarti nel caso non ci sia nessuno in casa al momento della consegna, o per avvertirti di eventuali contrattempi. Bookdealer invece si limiterà a inserirlo nella bolla destinata al corriere, nel caso tu abbia scelto di farti spedire il libro.

Certo. In fase di checkout, dopo aver scelto il libro da regalare e la libreria che dovrà consegnarlo, clicca su “È un regalo”: avrai la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna inserendo quello del destinatario del regalo. E non solo: i librai possono scrivere il biglietto che desideri e preparare uno splendido pacco personalizzato. Sarai tu a dargli tutte le istruzioni necessarie.

Bookdealer e i librai indipendenti vogliono premiare i lettori fedeli. Se completi cinque, dieci, quindici acquisti presso la stessa libreria riceverai un piccolo regalo insieme ai libri. Ogni punto vendita, infatti, ti porterà un pensiero personalizzato a seconda del tipo di attività che gestisce (libreria-caffetteria, libreria-enoteca e così via). Preparati a tante sorprese.