Sinossi

Il percorso che state per leggere si articola in più tappe. Inizia con il cuore del nostro approccio: la fiducia, intesa come moneta che non perde valore. Dove c'è fiducia, si crea relazione. Dove c'è relazione, nasce fedeltà. E dove c'è fedeltà, si genera ricchezza: economica, perché si stabilizzano i flussi di fatturato; sociale, perché si attivano comunità e network autentici; valoriale, perché l'impresa si trasforma in un punto di riferimento, attrattivo per talenti, clienti, partner e investitori. Diversi studi confermano che i brand percepiti come affidabili hanno performance di crescita superiori alla media, fidelizzano clienti più a lungo e riducono i costi legati all'acquisizione. Ma c'è di più: la fiducia libera tempo, energie, collaborazione. All'interno delle organizzazioni migliora il clima, riduce la frizione tra reparti e agevola l'innovazione. All'esterno, abbatte la diffidenza e accelera i processi decisionali di acquisto o partnership. Approfondiremo quindi come costruire questa fiducia nel tempo, come comunicarla, come misurarla. Analizzeremo il marketing relazionale, la narrazione autentica, il branding umano e la cultura benefit...