Sinossi

Il contesto comunicativo italiano punta ad una "governance della comunicazione della salute a partire dal web", con il passaggio definitivo da una comunicazione istituzionale unidirezionale, priva di interattività, ad un'attività di informazione e comunicazione bidirezionale basata sul dialogo, sulle esigenze e sulla soddisfazione degli utenti. Ma sono le "storie" quelle vere, della cronaca quotidiana - ad essere e restare efficaci per raccontare davvero l'assistenza sanitaria perchè spesso i diritti e i doveri restano soltanto sulla carta. È così che la comunicazione pubblica, l'informazione istituzionale e l'applicazione "reale" della legge resettando i sistemi clientelari e personalistici di gestione - restano i soli tre strumenti che consentiranno alla sanità italiana, ma soprattutto ai cittadini, di sopravvivere e ricevere assistenza e cure appropriate.